Política de Trocas e Devoluções – AD Móveis

A AD Móveis preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela loja online, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que o produto:

• Não apresente sinais de uso;
• Esteja em perfeitas condições;
• Seja devolvido com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 90 (noventa) dias após o recebimento, para que seja realizada a análise.

Confirmado o defeito de fabricação, a AD Móveis poderá:

• Efetuar o reparo do produto;
• Realizar a substituição por um produto igual ou equivalente;
• Fazer o reembolso do valor pago, quando aplicável.

Avarias no Transporte

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem e do produto.

Se identificar:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do solicitado;
• Falta de peças ou acessórios;

solicitamos que registre a ocorrência no ato da entrega, quando possível, e entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos do produto e da embalagem.

Troca por Cor, Modelo ou Tamanho

Caso deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou medida, a solicitação poderá ser realizada desde que:

• O produto não tenha sido utilizado;
• Esteja em perfeitas condições;
• Seja devolvido com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.

Nessa situação, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

Produtos Fabricados Sob Encomenda

Grande parte dos produtos da AD Móveis é fabricada sob encomenda, conforme a escolha de cores, acabamentos ou outras especificações do cliente.

Por esse motivo, produtos personalizados ou produzidos sob encomenda não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto nos casos de defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro no envio do pedido.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo variar conforme a operadora.
• PIX: restituição para conta bancária de titularidade do comprador.
• Boleto bancário: transferência para conta bancária de titularidade do comprador.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Após a análise, nossa equipe enviará todas as orientações para o procedimento.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

A AD Móveis agradece sua confiança e trabalha diariamente para oferecer produtos de alta qualidade, fabricados em alumínio e com acabamento de excelência.